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Service-Berater (m/w/d)

Ford A. Lückenotto GmbH

Service-Berater (m/w/d)

Ihre Aufgaben

Für eine optimale Besetzung unseres Teams suchen wir einen: Service-Berater (m/w/d)
um unser erfolgreiches Team weiter zu verstärken. Es erwartet Sie ein herausforderndes Arbeitsumfeld in einem sympathischen Team.

  • Sie sind kundenorientiert und verfügen über herausragende Kommunikationsfähigkeit
  • Sie führen die Service-Beratung am Fahrzeug zusammen mit dem Kunden durch
  • Sie sind in der Lage vollständige, detaillierte Aufträge mit Fehlerdiagnosen, AW-Vorgaben, Termin, Kostenumfängen zu erstellen, dazu gehören ausführliche Fehlerbeschreibungen, Gewährleistungs- und Kulanzanfragen
  • Sie organisieren selbstständig Probefahrten und prüfen Teileverfügbarkeiten
  • Eine enge Zusammenarbeit mit dem Teiledienst, der Service-Assistenz und der Werkstattleitung zur optimalen Bearbeitung von Kundenaufträge ist gefragt
  • Sie beraten die Kunden bei der Unfallschadenabwicklung
  • Erstellung von Kostenanschlägen unter Berücksichtigung von Komplettpreisen und zeitwertgerechter Instandsetzung
  • Gemeinsam mit der Service-Assistenz sichern Sie die Mobilität unserer Kunden
  • Sie holen Kundenfreigaben für Auftragserweiterungen ein und geben diese an die Terminplanung/ den Werkstattmeister weiter
  • Die Rechnungsstellung wird von Ihnen auf Vollständigkeit und Sachlichkeit geprüft
  • Endabnahmen und Fahrzeugübergaben führen Sie ebenso durch, wie die Rechnungserläuterung gegenüber unseren Kunden
  • Sie organisieren und kontrollieren Produktnachbesserungs-Aktionen
  • Sie stellen Befundberichte fertig und vereinbaren Zahlungsbedingungen mit unseren Kunden

Ihr Profil

  • Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung als Kfz-Mechatroniker/-Mechaniker, oder eine abgeschlossene technisch- kaufmännische, oder verkäuferische Ausbildung
  • Sie können einen mehrjährige, praktische Gesellentätigkeit oder Verkaufstätigkeit vorweisen.
  • Sie verfügen über einen Führerschein der Klasse B
  • Sie verfügen über kaufmännische und betriebswirtschaftliche Grundkenntnisse
  • Sie haben Kenntnisse in Reklamationsabwicklung und Herstellerrichtlinien
  • Es sind beraterische, kommunikative und verkäuferische Fähigkeiten vorhanden
  • Sie verfügen über gute PC / IT-Kenntnisse
  • Sie sind bereit sich stetig fortzubilden
  • Sie haben eine hohe soziale Kompetenz
  • Sie beschreiben sich selbst als ausgesprochen teamfähig, belastbar und haben einen freundlichen und sicheren Umgang mit Kunden
  • Sie verfügen über Fremdsprachenkenntnisse

Unser Angebot

  • Wir bieten Ihnen eine leitende Anstellung in einem wachsenden, traditionsreichen Familienunternehmen bei einer Marke, die sich stark im Aufwind befindet. Es erwartet. Sie also ein herausforderndes Arbeitsumfeld in einem sympathischen Team.
  • Wir bieten ein adäquates Festgehalt zzgl. Provision.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen mit Gehaltsvorstellungen (in Euro) per E-Mail oder per Post.

Ihr Ansprechpartner:
Hans Carree
Bielefelder Straße 68
33378 Rheda-Wiedenbrück
E-Mail: bewerbung@fordlueckenotto.de
Telefon: 05242 92020
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