Bürgerportal verzeichnet neuen Höchstwert

Vergangenes Jahr wurden so viele Online-Anträge auf dem Bürgerportal eingereicht wie noch nie. Das Rathaus hat nun vor, das Portal zu modernisieren.

Pressemitteilung der Stadt Gütersloh:

Das Bürgerportal wird von den Gütersloher Bürgerinnen und Bürgern rege genutzt: Im Jahr 2021 sind 6.833 Online-Anträge eingegangen und von den Mitarbeitenden der Stadt bearbeitet worden – ein neuer Höchstwert. Pro Werktag sind das umgerechnet 26,3 Anliegen, die ohne Besuch im Rathaus bearbeitet werden konnten. 
Zum Vergleich: Im Jahr 2019 sind 2.828 Anträge über das Bürgerportal gestellt worden, im Jahr 2020 – zu Zeiten von Corona und zwischenzeitlicher Rathaus-Schließung – ist die Zahl auf 5.739 angestiegen, 2021 folgte nun der neue Höchstwert von 6.833 Online-Anträgen.
 
Die meisten Anträge betrafen das Führungszeugnis (2.089), gefolgt von Sperrmüll (1.250), Meldebescheinigungen (720) und Personenstandsurkunden (716). Je nach Bereich sind damit mehr als die Hälfte aller Anträge online eingegangen. So zum Beispiel beim Bewohnerparken: 65 Prozent aller Anträge wurden hierfür online gestellt. Beim Führungszeugnis waren es knapp über 50 Prozent, beim Sperrmüll 40 Prozent, bei den Meldebescheinigungen 35 Prozent. 

»Wir freuen uns über die Zahlen, zeigen sie doch, dass wir mit unserem Vorhaben eines Virtuellen Rathauses auf dem richtigen Weg sind«, zieht Carsten Schlepphorst, Beigeordneter für Digitalisierung, IT, Personal, Organisation und Feuerwehr, ein positives Fazit. Auf den Weg möchte sich das Rathaus auch hinsichtlich einer Modernisierung des Bürgerportals machen. Die Anwendung soll dann intuitiver und benutzerfreundlicher werden.  

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